Vagas de Emprego

Analista de Telecomunicações

Analista

Vagas: 3

Publicado: 15/03/2019

Finaliza: 14/05/2019

• Escolaridade:
Mínimo: Tecnólogo, superior cursando ou formado em ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores, telecomunicações e/ou em áreas afins.

Desejado: Superior completo em ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores, telecomunicações e/ou em áreas afins.
• experiência:

Mínimo: experiência de 1 (um) em atividades de suporte técnico ou com atuação relativas a suporte, manutenção, diagnóstico e solução de problemas relacionados à conexão do cliente e transmissão de dados em telecomunicações ou ti e conhecimentos conforme item 4.2.
Desejável: Ter atuado a partir de 1 (um) ano em empresas telecomunicações com atuação em suporte, manutenção, diagnóstico e soluções de problemas à conexão do cliente e transmissão de dados.

Outros: Flexibilidade de horário e disponibilidade para viagens e visita a clientes, quando necessário: Flexibilidade de horário obedecendo escala de revezamento e organização.
• intervém nos impactos relacionados às mudanças nas configurações de sistemas e/ou redes, visando minimizar a ocorrência de problemas;
• atuar como suporte técnico em visita a clientes externo, responder a questões não só técnicas, mas também relativas a produtos e serviços, se responsabilizar pela segurança dos dados de serviços;
• operar em solicitações dos clientes, registrando e solucionando, conforme procedimento;
• tratar solicitação de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;
• interagir com equipe da área e da empresa para resolução, tratativa e acompanhamento da solicitação do cliente;
• verificar os níveis de sinais de transmissão, capacidade ocupada e latência nos equipamentos de telecomunicação, inclusive nos backbones, quando necessário acionar o suporte n3;
• monitorar e diagnosticar problemas de transmissão das células de atendimento aos clientes, como nível de frequência, estrutura lógica, capacidade ocupada e configurações, (acionar nível 3 quando necessário);

Esta vaga admite pessoas com deficiência.
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